Política de Privacidad

Quiénes somos

Florida Energy Assistance es una empresa privada que ayuda a los propietarios de vivienda en Florida a identificar y acceder a financiamiento y programas de subvención para mejoras energéticas del hogar. No somos una agencia federal, estatal, del condado ni municipal, y no estamos afiliados a ninguna empresa eléctrica. No somos un prestamista, un contratista ni un instalador.

Información que usted nos proporciona

Cuando envía el formulario de elegibilidad, recopilamos:

• Su nombre completo
• Su correo electrónico
• Su número de teléfono
• Su código postal de Florida
• El programa que le interesa
• Cualquier detalle del proyecto que decida agregar en el campo opcional de mensaje

El campo de mensaje es opcional y de texto libre. Por favor no ingrese números de Seguro Social, números de cuentas financieras u otros identificadores delicados. No los solicitamos y no los necesitamos para verificar la elegibilidad.

Información que recopilamos automáticamente

Cuando visita el sitio, nosotros y nuestros proveedores de analítica podemos recopilar su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que ve, la hora y fecha de su visita, y la página o el anuncio que lo remitió.

Si llega desde un anuncio, registramos los identificadores de campaña contenidos en el enlace. Estos incluyen identificadores de clic de Google (gclid, wbraid, gbraid), Microsoft (msclkid), Meta (fbclid), TikTok (ttclid) y los parámetros de campaña UTM estándar. Los guardamos en su navegador bajo la clave fea_attribution y los enviamos junto con su formulario para saber qué publicidad generó su consulta. Conservamos tanto la primera campaña que lo trajo al sitio como la más reciente.

Cómo usamos su información

• Para revisar su elegibilidad e identificar qué programa se ajusta a su proyecto
• Para comunicarnos con usted sobre su consulta por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico
• Para conectarlo con proveedores de programas, prestamistas y contratistas participantes
• Para medir qué campañas de marketing generan consultas y mejorarlas
• Para operar, proteger y mejorar el sitio web
• Para cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos

Con quién la compartimos

Conectarlo con proveedores es el servicio que prestamos, así que compartir su consulta es esencial para el funcionamiento de este sitio. Compartimos la información que usted envía con:

• Proveedores de programas, prestamistas y contratistas participantes que evalúan su elegibilidad y pueden comunicarse con usted sobre su proyecto. Pueden recibir una contraprestación por la referencia y, según algunas leyes estatales de privacidad, ese arreglo se considera una venta o divulgación de información personal. Usted puede optar por excluirse; consulte "Sus derechos y opciones" más abajo.
• Proveedores de servicios que operan el sitio en nuestro nombre: Netlify (alojamiento del sitio y procesamiento de formularios) y Google (Tag Manager, Analytics y Ads).
• Destinatarios legales, cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.
• Una entidad sucesora, en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

No compartimos su información con terceros no relacionados para su propio marketing independiente.

Cookies y rastreo

Usamos Google Tag Manager para cargar las etiquetas de Google Analytics y Google Ads. Estas colocan cookies que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a medir el rendimiento publicitario. También usamos el almacenamiento local de su navegador para conservar los parámetros de campaña descritos arriba.

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, y puede excluirse de Google Analytics con el complemento de navegador de Google. Borrar el almacenamiento de su navegador elimina los identificadores de campaña que hayamos conservado. Bloquearlos no le impide usar el sitio ni enviar el formulario.

Llamadas, mensajes de texto y correo electrónico

Al enviar el formulario, usted acepta ser contactado en el número de teléfono y el correo electrónico que proporcione, incluso mediante sistema de marcación telefónica automática, voz pregrabada o artificial, y mensaje de texto. El consentimiento no es condición para ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede detener los mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP, cancelar los correos de marketing con el enlace para darse de baja, y retirar el consentimiento para llamadas indicándolo durante cualquier llamada o comunicándose con nosotros a los datos que aparecen abajo.

Sus derechos y opciones

Conforme a la Carta de Derechos Digitales de Florida y a leyes comparables de otros estados, usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, solicitar su corrección o eliminación, obtener una copia portátil, y excluirse de la venta o divulgación de su información personal y de la publicidad dirigida.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para excluirse de la venta o divulgación de su información personal, llame al 855-549-3521 o escríbanos a los datos de contacto que aparecen abajo. No lo discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad. Si rechazamos una solicitud, puede pedirnos que la reconsideremos.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los registros de consultas durante el tiempo necesario para atender su solicitud y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y de reporte, tras lo cual los eliminamos o los volvemos anónimos. Puede pedirnos que eliminemos su información antes, sujeto a esas obligaciones.

Seguridad

Este sitio se sirve mediante HTTPS y los envíos del formulario se transmiten cifrados. Restringimos el acceso a los datos de consultas a las personas que los necesitan para su trabajo. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a propietarios de vivienda en Florida de 18 años o más. No está dirigido a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Otros sitios web

Si se le remite a un proveedor, prestamista o contratista, su propia política de privacidad rige la información que usted les entregue. No somos responsables de cómo otras organizaciones manejan su información.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que cambien nuestras prácticas o la ley. La fecha en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios importantes entran en vigor al publicarse aquí.

Contáctenos

Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, llame al 855-549-3521, de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM hora del Este.